הטיית התוצאה

כמה פעמים עמדתם בצד בזמן משחק כדורסל ושמעתם את ההתרחשות הבאה: "איזו זריקה גרועה…..יש סל!" או להפך – זריקה מצוינת… אוי בחוץ!!

רבות אנחנו שופטים את ההחלטה או הפעולה על סמך התוצאה. זוהי אחת מהנטיות האנושיות הנפוצות. האם זה נכון??

כל החלטה שאנו מקבלים היא על סמך מידע שיש לנו בנקודת הזמן בה קבלנו את ההחלטה. הנטייה הטבעית שלנו היא לשפוט את איכות ההחלטה על בסיס התוצאה. אם התוצאה הייתה טובה, נשפוט את ההחלטה כנכונה ואם התוצאה שלילית, נשפוט את ההחלטה כשגויה. כלומר, איכות ההחלטה נשפטת על פי התוצאה ולא על פי ההחלטה עצמה.

כששחקן כדורסל נמצא בצומת של החלטה כגון האם לזרוק לסל או למסור, כמו גם שחקן כדוריד המתלבט בין לרוץ מהר קדימה או לחכות לשאר חבריו לקבוצה או שייט שמתלבט באיזה צד לזנק לתחרות. כל אלו מקבלים את ההחלטות על סמך המידע הקיים אצלם באותו רגע. ניתוח שדה המשחק, במודע או שלא במודע, נתן להם מידע מסוים שבעזרתו מקבלים הספורטאים החלטות.

גם בחיינו הפרטיים, בזמן קבלת החלטה קיימת כמות מסוימת של מידע שעל הבסיס שלה אנחנו מקבלים את ההחלטה. החלטות הן תוצאה של תהליך שאנחנו עוברים, בעקבות המידע שאספנו ועל סמך הניסיון שלנו בעבר. ההחלטה שקיבלנו יכולה להראות כנכונה ביותר באותו הרגע, אך במקרים רבים אנחנו נשפוט אותה על סמך התוצאה, לאחר מעשה. בפועל, כמות המידע הקיימת אצלנו בסוף הפעולה, היא רבה יותר מכמות הידע שהיה לנו טרם קבלת ההחלטה. הטיה זו נקראת הטיית התוצאה: שיפוט והערכה של החלטה מתבססת על תוצאות במקום על תהליך. ממש כמו חוכמה שלאחר מעשה.

בניסויים שבדקו את הנושא נתנו לאנשים לשפוט את חומרתו של מקרה בו אדם עשה עבירת תנועה כמו מעבר באור אדום. בתנאי אחד התוצאה הייתה שהוא עבר את הצומת ולא קרה כלום. בתנאי השני התוצאה הייתה שהוא דרס הולך רגל ופצע אותו. בשני המקרים, ההתנהגות הייתה זהה לחלוטין אך התוצאה הייתה שונה. כצפוי, המשתתפים בניסוי העריכו את העבירה כחמורה יותר במקרה שני.

מדד (או מבחן..) התוצאה חשובים אך לא בלעדיים וחשוב להיות ערים לנושא. כדאי לנסות ולהפריד את המעשים וההחלטות שלנו מהתוצאה שלהם. אם שחקן זורק לסל והחטיא, אין זה אומר שההחלטה לא הייתה נכונה. כך גם לגבי הכדורסל כמשל לחיים. לא תמיד אנחנו "קולעים את כל הזריקות", אך חשוב שנבחן את הדרך לפני התוצאות.